01 Giới thiệu
Chính sách bảo mật này mô tả cách 11BT ("nền tảng", "chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập website https://11bt.win hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bao gồm Live Casino, Casino trực tuyến, Cá cược thể thao, Bắn cá và ứng dụng di động.
Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn. Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt, dành riêng cho người dùng tại Việt Nam và áp dụng cho toàn bộ thành viên sử dụng dịch vụ tại 11BT. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với nội dung Chính sách bảo mật này.
Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua kênh chính thức trên nền tảng 11BT. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.
02 Thông tin chúng tôi thu thập
11BT thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa trải nghiệm cho bạn. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết và không yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi hoạt động của nền tảng.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Họ tên đầy đủ, ngày sinh và thông tin định danh cá nhân khi đăng ký tài khoản.
- Địa chỉ email và số điện thoại dùng để liên lạc và xác thực tài khoản.
- Thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu) khi được yêu cầu.
- Thông tin ví điện tử hoặc tài khoản thanh toán phục vụ giao dịch nạp/rút tiền.
- Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 11BT.
Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
- Lịch sử truy cập, trang đã xem và thời gian sử dụng trên nền tảng.
- Dữ liệu phiên đăng nhập và nhật ký hoạt động tài khoản.
- Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ (local storage) phục vụ trải nghiệm người dùng.
03 Mục đích sử dụng dữ liệu
11BT sử dụng dữ liệu thu thập được với các mục đích cụ thể và minh bạch. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được liệt kê dưới đây.
| Mục đích | Dữ liệu sử dụng |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản thành viên | Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh |
| Xác minh danh tính & tuổi (21+) | CCCD/CMND, hộ chiếu, ngày sinh |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin ví điện tử, lịch sử giao dịch |
| Hỗ trợ khách hàng 24/7 | Email, lịch sử chat, thông tin tài khoản |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | IP, hành vi giao dịch, thông tin thiết bị |
| Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm | Dữ liệu hành vi, lịch sử truy cập |
| Gửi thông báo khuyến mãi (khi đồng ý) | Email, số điện thoại |
04 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
11BT xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng tại 11BT.
- Sự đồng ý: Đối với các hoạt động như gửi thông báo marketing, chúng tôi chỉ thực hiện khi bạn đã chủ động đồng ý.
- Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.
05 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
11BT không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ với:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay – chỉ để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống, lưu trữ dữ liệu và bảo mật – theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
- Phòng chống gian lận: Với các đơn vị chuyên xác minh danh tính và phát hiện hành vi gian lận theo yêu cầu tuân thủ.
11BT yêu cầu tất cả đối tác thứ ba phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu tương đương và không được sử dụng thông tin của bạn ngoài phạm vi đã thỏa thuận.
06 Bảo mật giao dịch thanh toán
Tất cả giao dịch tài chính tại 11BT được thực hiện bằng VND thông qua bốn cổng thanh toán nội địa uy tín. Mỗi giao dịch đều được bảo vệ bởi lớp mã hóa đầu cuối, đảm bảo dữ liệu tài chính của bạn không thể bị đọc hoặc can thiệp bởi bên thứ ba trái phép.
- Nạp tiền tức thì – số dư cập nhật ngay sau khi giao dịch được xác nhận.
- Rút tiền nhanh – tiền về ví của bạn sau khi yêu cầu được xử lý và duyệt.
- Thanh toán an toàn với giao thức mã hóa SSL toàn trình.
- Hệ thống giám sát gian lận hoạt động 24/7 để bảo vệ tài khoản của bạn.
- Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xử lý giao dịch, không lưu trữ mật khẩu ví.
07 Cookie & công nghệ theo dõi
11BT sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ để nâng cao trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn khi truy cập website.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại này.
- Cookie hiệu suất: Giúp chúng tôi hiểu cách thành viên sử dụng nền tảng để cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn.
- Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng 11BT.
08 Thời gian lưu trữ dữ liệu
11BT chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Khi tài khoản của bạn bị đóng hoặc không còn hoạt động, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình sau:
- Dữ liệu tài khoản và thông tin định danh: Lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp luật.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và kiểm toán tài chính.
- Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ trong thời gian cần thiết để phát hiện và điều tra sự cố bảo mật.
- Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ để cải thiện chất lượng dịch vụ và xử lý khiếu nại.
Trong một số trường hợp, chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu nhất định ngay cả sau khi bạn yêu cầu xóa. Chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng nếu điều này xảy ra.
09 Quyền của bạn đối với dữ liệu
Là thành viên của 11BT, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 11BT qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian hợp lý theo quy định.
10 Biện pháp bảo mật kỹ thuật
11BT áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.
- Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 11BT đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản thành viên, tăng cường ngăn chặn truy cập trái phép.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.
- Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát an ninh mạng hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên trên nhiều máy chủ để đảm bảo tính sẵn sàng và toàn vẹn.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra và đánh giá bảo mật thường xuyên bởi đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp.
Mặc dù 11BT áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
11 Bảo vệ người chưa đủ tuổi
Dịch vụ của 11BT chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 21 tuổi.
Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác nhận độ tuổi và có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất cứ lúc nào. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo đúng quy trình.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 11BT, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua Live Chat hoặc email để được xử lý kịp thời.
Để biết thêm về các công cụ kiểm soát và bảo vệ, hãy xem trang Chơi có trách nhiệm của 11BT.
12 Cập nhật Chính sách bảo mật
11BT có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 11BT sẽ thông báo qua:
- Thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi bạn đăng nhập.
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu thay đổi có tính chất trọng yếu).
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 11BT sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình đã nêu tại trang Điều khoản và Điều kiện.
13 Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 11BT xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị dạng văn bản)
- Live Chat trực tuyến 24/7 trên website 11bt.win
- Trang Câu hỏi thường gặp (FAQ) để tìm câu trả lời nhanh
Đội ngũ hỗ trợ 11BT hoạt động liên tục 24/7, sẵn sàng giải đáp mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu của bạn. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu về dữ liệu trong thời gian hợp lý.